Percepciones de marca: Caso de Apple en España

Resumo

En el mundo del marketing y la publicidad lo que determina el comportamiento de compra son las percepciones que tiene el consumidor sobre un producto o servicio. No es relevante que una marca sea la mejor en términos de calidad o innovación mientras el consumidor no la perciba como tal. En el lanzamiento de sus productos desde su presentación, pasando por la experiencia de compra a la experiencia del usuario, Apple ha buscado la estimulación de los sentidos. Esto viene incentivado por la extremada obsesión por el perfeccionismo y los pequeños detalles que Apple desarrolla a través del marketing de los sentidos. El presente artículo trata de averiguar si la devoción que poseen los consumidores por la marca Apple está por encima de los productos que lanza la misma. Conocer cómo piensan los más devotos de la marca y qué perfil tienen. A través de una entrevista realizada a un profesional del campo del marketing y una encuesta hecha a 274 personas pertenecientes a la generación Z en su mayoría, aunque existe un 11% de la generación millennial. Se han obtenido datos en los que la comunidad Apple es fiel a sus productos y se ven arrastrados por las novedades de la gran marca, independientemente del valor económico y viéndose arrastrados como si de una religión fuera.